趣店纽约交易所上市，却被diss？

 

北京时间10月18日晚，趣店在纽约交易所上市了，市值超过100亿美金。创业不过三年，便成功上市。一只来自中国的独角兽，站上了胜利的领奖台。

 

 

​趣店在美国上市之后几天，受到多家自媒体的连续质疑。

“趣店上市股价暴涨逾40%，这是巅峰的开始还是结束？”

“揭开趣店上市的万圣节面具”

“趣店上市背后：现金贷换汤不换药，监管大棒就在不远处”

“你愿意接受趣店CEO罗敏的捐助吗？”

 

类似的质疑此起彼伏，质疑其“商业上不牢靠，道德上不体面”。

 

蹭热角度

 

1.趣店近日大事记：

▸梳理事件来龙去脉

▸趣店的前世今生

▸扒一扒趣店的黑点

▸趣店上市背后经历了什么

 

创始人罗敏在上市后第二天回国，跟卢泓言做了访谈对话。

在这篇题为《趣店罗敏回应一切》的访谈对话文章里，罗敏回应了此前媒体和公众对趣店向学生放高利贷、受制于支付宝和其风控系统的质疑。在谈到趣店的催收问题时，罗敏说了一句让大家都嗨得不行的话：

 

凡是过期不还的，我们这里就是坏账，我们的坏账，一律不会催促他们来还钱。电话都不会给他们打。你不还钱，就算了，当作福利送你了。就这样。

 

就是这句让人无法理解其商业逻辑、不着四六的话让人开启了群攻模式。

 

 

为了表明趣店的年化利率没有超过国家对民间借贷36%利率的红线，罗敏本人甚至还在文章下面留言，如果发现任意人发现趣店的名义和实际利率超过36%，罗敏将会直接提供100万的赞助资金。

 

2.关键词拓展

因事件涉及行业的复杂性，可从以下关键词角度扩展思考：

 

消费贷

▸消费贷用户、需求如何？

▸分期平台的发展史

▸因消费贷引发的案件。如裸条事件

 

趣店更名前为“趣分期”，就是消费贷。概念上类似信用卡，但利息比信用卡高得多。

不过，信用卡是提供一个免息期的，通常是账单日之后算起的20至50天，不同的银行有不同长度的免息期。你只要在免息期内把钱还上，就不需要支付借款的利息。但消费贷不是，钱一借出就开始计息，而且是按日计息。

 

 

消费贷的目标用户是什么样的人呢？

想必大家还记得“裸条”风波吧。是的，消费贷的主力群体正是大学生和刚进入职场的年轻人。收入不高，消费能力受限，想换个iPhone就感到囊中羞涩。怎么办？借钱买。少吃顿早饭就好。

于是，有人还不上钱了，选择了自由落体，放飞自己。

 

公关危机

▸公关危机如何应对

▸出色的公关危机案例

▸有名的公关互掐事件

 

危机公关的应对，根据你问题的大小，有三条路可走：

第一条是防守。面对明显的问题，诚恳道歉，给出实质性的解决方案，守中待攻，谋求反转；

第二条是装死。有的问题很敏感，多说无益，不如不说，沉默是金，将头埋到沙子里做鸵鸟在这个信息爆炸、人人健忘的时代，也是一个良策。很快，将会有另一个冤大头出来，抢了你的风头；

第三条是进攻。如果你神清气正，面临的问题是外界的误解，你自然可以勇敢地进攻，树立一个光辉的形象。

 

最好的危机公关，一定要具体情况具体分析，根据舆论和人们的心理适时而动。薛之谦与李雨桐“撕”，最好的策略是第一条和第二条，但是薛之谦偏偏选择了第三条，要和手握实锤的李雨桐进攻，结果，你们都看到了。

而趣店的公关偏偏选了最错的道路。不回应还好，一坦诚回应，势必掀起一场更加猛烈的负面风暴，洪水滔天。

 

3.深度思考

▸诚实对一家企业来说有多重要

▸消费贷的原罪

▸从海底捞来看公关危机回应技巧

 

海底捞值得学习的公关技巧：

①时间原则=“黄金时间”

②承担责任原则＆真诚原则

 

蹭热君只想对罗敏说一句：你对负面新闻的回应，比负面新闻影响大多了。_(:з」∠)_