每周让我们共同讨论和重新思考一个行业问题。欢迎大家都参与进来，每个人说上三言两语，就会获得很大的价值

供稿：三言两语小组

 

夜里11点，独自一人在工位上发呆，由于长时间面对电脑显示器，脸和头发都油腻腻的。领导说要这个月用户数要翻番，可是三个小时过去了，一点灵感都没有。在运营的坑里摸爬滚打，你肯定不是第一次遇到这种情况。人，总会有灵感枯竭的一天。

 

到底运营都有哪些玩法可以玩儿？

 

带着你的思考来看看其他人怎么说—

运营在公司，经常面临的就是，

• “咱们搞个活动吧”
• “好啊，老板活动预算多少？”
• “你知道，咱们是创业公司，钱是能省则省……”
• “哦！”

这虽然是个玩笑，但提起0预算的运营推广工作，谁人不是一把辛酸泪！没有红包，还想让人家帮你做传播推广，需要理由，需要给用户提供独特的价值。我们扒一扒那些有代表性的0预算推广案例。

吸引用户关注

1、星巴克

@ 孝天：在美国的星爸爸会经常把顾客的名字写错。连最简单的lucy jack都会写错，但是最难得名字又会写对。写错了的会在Twitter上吐槽，写对了的也会感到很惊喜 也会在Twitter上晒一下。Twitter上面是有专题的，星爸爸写名错误讨论区，这才是自来水啊！

 

2、三节课

在2016年4月1日，策划过一起「一秒入职Facebook」的H5小游戏，通过Facebook来华传言的热点，激发互联网人的炫「身份」的心理需求，实现10万+的有效传播量

 

@晓玲

从成果和产出来讲，我可以分享这么几个数据——

1.   这款H5，上线后仅3个小时内就已经给我们的公众号带来新增粉丝1万+（原谅我不能把最终的粉丝增长总数告诉你，不过你应该知道，在微信公号拉粉手段日益枯竭的今天，这个数字已经很强大了）；

2.   昨天一天内，单这个H5的数据是42万PV，近29万UV，共有超过10W人生成了自己的Facebook名片。

2、意料之外，情理之中——将常见的事物通过罕见的方式进行展现

 

3、滴滴

前几天，朋友圈和微信群里大家都在刷滴滴顺风车的那篇《此篇文章字数为0》，通过歌词来表达自己内心的想法，这个事情在我初中时代就非常擅长，而且还觉得很酷，滴滴顺风车借用歌名来拼凑成一篇情书，就是意料之外，但又在情理之中。

 

 

有效提高消费转化率

运营，是面对结果负责的工作，做商业产品的运营，就是要帮老板变现，也就是卖产品。我们都知道，如果是免费的东西，还可能去摆弄摆弄，如果说到收费，唯恐避之不及。不过，凡事也有例外，比如我恰好需要，你恰好擅长。如何找到恰好需要的人，这是提升转化率的关键。

1、利用销售漏斗

销售漏斗是科学反映机会状态以及销售效率的销售管理模型。通过对用户的某具体行为进行区分，筛选出销售机会更大的群体，进行下一步转化引导，已达成销售目的。

• 星巴克深谙此道，通过销售88元的星享卡，来区分持卡人和非持卡人，针对星享卡持卡人进行下一步转化引导，达成单个客户产生更大营业额的目的。
• 2016年，名不见经传的小型培训机构HRbar，举办了818粉丝节，活动所需使用的大额度优惠券需要通过购买的方式进行领取，避免优惠券发放数量远大于实际使用数量，尽可能让真的需要此优惠的人来领取，并形成下单支付。
• 最善于使用此道的是诈骗团伙，诈骗团伙有意在群发短信的时候留下漏洞，通过漏洞来筛选出哪些有可能被骗的人，在做电话1对1诈骗，能够提高诈骗效率，增加转化率。

 

@灵魂骰子：套路的，有销售漏斗，一看你防范心高，或者不对套路，就换下一个机会了，人家有KPI的。你频繁联系，骗子根本跟不上你的响应速度，训练有素，以前早期的编身份，我就考当地特产和旅游景点，后来的几批明显会百度了。

 

2、通过专属福利，增强用户忠诚度，刺激复购，提升消费频次

我们通常所说的会员背后，是特权和福利，通过销售会员身份来变现的同时也在筛选用户，并通过各种设计好的特权和福利，刺激用户重复消费，增强忠诚度。

• 接上前文讲的星巴克案例，星巴克赠送给星享卡持有者（消费88元获得）3张买一赠一券，1张中杯咖啡领取券，1张免费升杯券，通过这种方式让用户在想喝咖啡的时候，能第一时间想到星巴克，因为还有优惠券没有用过。成功培养用户消费习惯一次又一次复购的同时，也成功抢夺了Costa等竞品的顾客。
• 全家便利店，同样利用这种方式争夺低价咖啡市场，毕竟每天都要喝咖啡的人每次都买星巴克还是好贵啊。全家推出尊享卡会员福利（年费100元），尊享卡持有者可享双倍积分&集满3个点标可以兑换一杯咖啡，在原有集享卡基础之上多赠1倍积分，且年底不清零，并推出咖啡累计消费满3送1，刺激用户反复消费，与麦咖啡等低价咖啡产品竞争市场。
• @张可妹妹：他是一个卖水果的小哥，开车卖水果，没有店面！他的车主要停在大学门口，每个买完水果的同学，他都会喊你进他的水果群，凡是进群的人，之后买水果，都会打八折。因为没有固定摊位，他会在群里通知，他什么时候到什么地点，今天有哪些水果，另外你还可以预定水果，比如像榴莲这种比较贵的水果。三周时间，他已经运营了两个五百人大群，而且还直播，他今天去去哪里哪里采摘水果了，还会做内容运营，预告明天是什么水果，一三五早上在川音，下午在川师，二四六又在什么什么地方。不仅能躲开城管，还能有效覆盖几个学校的学生。我进群的时候，才不到一百人，大概两三百人的时候，这个小哥某天就开始在群里说，我们要是今天把群拉到五百人，明天群里的人过来买水果，我每个人送你一筐草莓，一个晚上，蹭蹭的到五百了。还会说，咱们这个群八折，其他群都是九折！你们都是我最早最忠实的用户！

 

提高客单价的有效手段

1、利用用户忠诚度和占小便宜的心理，以送福利的名义提升用户单次消费总额

 

电商平台最常用次手段，比如我们常见的天猫双11、京东618，以及亚马逊、当当等电商平台，都是常用此手段提高用户客单价。

 

• 星巴克玉星级会员特权之一，买三送一，单次购买中每买满三杯手工调制的饮料，即获赠一张咖啡邀请券。两个人逛街，一人一杯饮料，可是有了这个特权，你是不是也会不由自主的买三杯饮料，就是为了那张咖啡邀请券。

 

2、利用人们热衷随机性事件

• @未未：我家那边的百货大楼每年过年都有类似消费满600元可以抽奖一次，一等奖的奖品通常是手机、电视、电冰箱啥的。

 

3、利用客户双重需求，进行捆绑组合销售

美国沃尔玛超市啤酒配尿布的案例已经耳熟能详了，我们就聊一下身边的事情。

• 618期间各种促销，百威天猫旗舰店将百威啤酒与RIO相搭配，实现捆绑销售，实现618当天数百万的销售业绩。因为购买啤酒的消费者群体中，有一部分是女孩子给男朋友/老公/情人买的，看到RIO的捆绑促销，就一起买回来可以享受充满酒精的二人世界。

 

玩法推陈出新，但背后的运营or营销逻辑是相通的，我们在看案例的同时，要深入思考为什么这种套路是有效的，能不能复用在自己公司的产品上。如果你听过、见过、做过更好玩的案例，希望能与我们分享，一同成长。

 

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三言两语栏目提供，感谢资料整理者：Alisa、淡淡、筱蘑菇、亚鑫、吴迪、麦兜、一星、啊泽、梓申、许佳、瑞琴、皎子、满乐、金超、开心、少阳、田喆

你还参加过什么好玩的运营活动吗？你更喜欢上文中的哪种运营手段呢？

欢迎留言讨论哟，讨论本身就是有价值的，希望大家都能够有所成长