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【案例】从产品视角分析微信读书
小三三    2019-04-11 11:00:25

1. 产品是什么?(客观描述:产品是什么、产品满足的需求点)

产品是啥:

微信读书是一款基于微信好友关系的社交阅读app

 

产品满足的需求点:

产品通过支持好友之间相互推荐优质书籍,交流阅读感想,比拼读书排行的方式,来解决用户在闲暇时不知道看啥书,看完书之后不知道和谁交流,以及不知道好友之间阅读情况的问题。
 

2. 目标用户与典型使用场景(目标用户在使用该产品的典型场景,不少于3例)

 

案例1:

目标用户:平时有非常充裕的时间可以看书,但是因为没有未来的奋斗目标以及职场压力,不知道具体看什么书,希望获得朋友推荐的学生党。

典型使用场景:小三三下课回到宿舍后,躺在床上打开微信读书app,不断在首页的发现界面里往左滑,不停的浏览着微信读书推荐的好友在书籍,试图选择一本自己感兴趣的内容。

 

案例2:

目标用户:平时工作非常忙,完全没时间看书,希望可以尽可能提高自己的上下班时间利用效率的上班族。

典型使用场景:小姐姐彤彤因为上下班的时候总要挤地铁出行,纸质书籍不太方便携带和阅读,于是她会打开微信读书app,在海量的电子书籍中挑选一本自己喜欢的,然后通过手机直接付费观看,阅读效率贼高。

 

案例3:

目标用户:有一定看书学习习惯,爱思考,希望在看书时能够做笔记,并且和他人交流的资深阅读爱好者。

典型使用场景:小珂珂是个资深阅读爱好者,平时非常喜欢看书,一周至少要看10小时左右书籍。周末闲暇的时候就会拿一本纸质书出来写写画画,平时上班比较忙就会直接打开微信读书app,直接使用app中的划线、写想法功能去做笔记,输出自己的想法到想法圈中和他人交流,阅读体验比读纸质书还好。

 

3. 关键功能体验与描述:

深度体验微信读书APP的好友推荐书籍、加入/移出书架、阅读书籍功能,描述该功能的作用,并通过思考体验以下内容,描述该功能的设计细节:

  • 功能相关入口有哪些,这些入口分别处于哪个位置

  • 正常情况下,你是怎么使用这些功能的?

  • 尝试做一些非正常的使用动作,看看系统会如何处理这些异常情况。

  • 其它:在基础阅读功能之外,微信读书还有哪些「模块」或「功能」,会让你感觉比较有特色或者有亮点?请思考并描述这些亮点功能,并写下你认为这些功能是亮点的原因

 

回答:

3.1基础功能体验和描述

(1)好友推荐书籍功能:

 

1.功能作用:

将用户微信好友在app当前的阅读情况,一对一的展现出来,给当前不知道读什么书的同学一个选书参考。

 

2.功能设计细节描述:

 

好友推荐书籍入口:

该功能入口位于首页的发现tab栏里~

非常显眼,用户一打开app即可看见

 

 

功能的使用方法:


1.如果我特别喜欢某本书,我要怎么用这个功能?

和这部分需求相关的产品设计,细节上处理的很好

如果我们特别感兴趣某本书,想更多了解相关内容的话,那么可以点击首页的书籍推荐卡片中,卡片上会带着你跳转到相应的详情页面。

当我们点击上半部分的书籍卡片时,页面会自动跳转到对应的书籍详情页,详情页上会显示该书籍相关的一些基本信息。

当我们点击下半部分的在读好友头像或者今日在读人数时,产品会展示出和这本书相关阅读好友数量、好友相关阅读状态、今日在读人数,并且会推荐一些阅读兴趣彼此比较相近的微信朋友。

这两部分的信息延展做的都特别棒~给了那些特别感兴趣书籍标题,还想深入了解一下相关书籍细节的小伙伴一个了解入口。

2.如果我特别讨厌某本书,我要怎么用这个功能?

和这部分需求相关的产品设计,做的就相对隐晦一些了。

如果我们特别讨厌某本书籍时,只要长按书籍卡片就可以了。

长按后,app本身会震动一下,以作提醒。同时,发现页最上方的搜索框会消失,转为出现文字提示:“上滑删除,该书籍动态再也不会出现”

 

P.S. 但是,如果当前的app卡片内容是广告状态,那么即使长按广告状态,app也不会出现任何删除提示。

 

 

功能的暴力测试结果:

  • 我暴力测试了下这个功能,发现自己在微信读书上关注的好友数是577,首页的好友推荐书籍卡片最多能刷出200条(24、20、30、20、20、20、20、20、20、6)。刷出的最少一条是最后那次刷新,仅有6张卡片。刷出的最多一条是第三次刷新,一共有30张推荐卡片。
    
    刷到底之后,就再也不能往左滑了。
    
    以此猜测,首页的书籍推荐功能中,可以浏览的书籍推荐卡片数量,和app中的关注好友数,以及对方在读书籍数量相关。
    

(2)加入/移出书架功能:

 

1.功能作用:

能够将用户当前比较感兴趣的书籍先堆放在一起,后续用户需要决策购买书籍时可以直接在书架上操作,降低自己的决策成本。

 

2.功能设计细节描述:

 

 

加入/移出书架功能有哪些入口:

 

1.在书籍详情页面的右下方,是移出书籍和移入书籍功能的直接入口

 

2.在书架页面,长按书籍后即可出现移出书架入口

 

3.在书籍阅读页面。点击页面中心,即可唤出相关的阅读工具栏。工具栏最上方也有加入/移出书架的功能入口

 

这些入口所出现的位置,都是阅读时最高频的入口出现场景

 

 

加入/移出书架功能的使用流程:

 

点击书籍,进入书籍详情页,在详情页里点击加入书架

 

点击书架tab,长按书架中的书籍,点击移出书架按钮

 

点击书籍,开始阅读书籍内容。点击书籍页面中心,即可召唤出相关阅读工具栏。在工具栏最上方即可点击加入书架。

 

 

功能的暴力测试结果:

 

加入/移出书架的书籍上限:

暂时没有测试出来。。书架里也将近100本书了。可能没有上限限制

 

对于一些其他类型的书籍,会有加入书架的提示么:

也会有,对于听书或者公众号文集、漫画类的书籍,书籍详情页上都会有加入书架的功能按钮,只是这几类书籍各自加入书架的方式不一样

对于听书类书籍,点击书籍信息后,首次进入的是听书目录页。目录页最上方有加入书架的按钮

对于漫画类书籍,点击书籍信息后,直接进入的是漫画页面。页面最上方也有加入书架的按钮

对于小说类书籍,点击书籍信息后,直接进入书籍第一页,用户能直接观看。书籍第一页的最底部会有加入书架的功能按钮

 

突然发现,原来书籍第一页的加入书架功能,可能和其他书籍的打开方式有关

 

对于没有版权的书籍,会有加入书架的提示么:

 

对于暂时没有上架,但是能在app内搜到的书籍,暂时不能加入书架,只能订阅上架通知

对于暂时没有上架,也不能在app内搜到的书籍,既没办法放入书架,也没办法订阅上架通知。但是可以把书籍需求反馈给app

 

最后,补充2个观察到的功能细节:

 

加入/移出书架时会有哪些信息提示:

 

1.当点击加入书架按钮时,页面会出现信息提示:成功加入书架。

2.当再次点击已加入书架——移出书架时,页面会出现提示信息:成功移出书架。

 

加入/移出书架后 书架内的书籍排列逻辑如何:

 

当我们将书籍选择加入书架后,书架上的书籍将按照书籍的加入时间进行排序。

 

越晚加入的书籍排序越靠前,越早加入的书籍排序越靠后。

 

加入完毕后,如果点击阅读书籍,书架内的书籍则按书籍点击顺序排列

 

(3)阅读书籍功能:

 

1.功能作用:

 

阅读功能是读书类app的基础功能,是保障用户不同层次阅读需求的核心。

 

2.功能设计细节描述:

 

体验背景:我是一位拥有无限卡的阅读用户

 

阅读功能有哪些入口:

1.在书籍详情页的正下方,会有免费阅读的功能入口,点击即可体验免费阅读书籍。

2.在书籍详情页的目录中,点击目录即可跳转到对应的章节内容页里,直接观看内容

3.在书籍详情页中,点击书籍的详情图片,即可体验免费阅读书籍(功能作用和免费阅读相同)

4.在想法圈中,点击好友分享的优秀书籍内容,即可进入对应优秀内容所在的书籍页面。

 

阅读功能的使用流程:

 

在书籍详情页页面中,

点击书籍——点击免费阅读按钮,即可开始阅读

点击详情页中的目录按钮——点击具体目录内容,即可直接观看内容

点击书籍详情页中的书籍图片,即可免费阅读书籍内容(功能作用和免费阅读相同)

 

在想法圈页面中,点击好友分享的想法内容,即可进入对应内容的所在书籍页面

 

功能的非正常使用:

 

在一些没有网络的极端场景下,微信读书app的阅读功能会如何处理?:

 

在微信读书app中,如果我们不幸遇见了没有网络的场景,产品对书籍阅读的处理方法,和你当前是否打开接触过该书籍相关

 

如果这本书,我们从来没有打开过。此时突然点击书籍内容开始免费阅读,此时app会提示:网络连接异常,请检查设置再重试。

 

如果这本书籍,我们提前打开查看过,app会自动缓存和书籍相关的一些章节内容。在没网络的情况下可以直接打开查看,短时间内不影响阅读。

 

这部分的缓存处理,微信读书做的算是很好了

 

3.2亮点功能体验和描述

在使用产品过程中感觉到的亮点:

 

1.关于阅读功能:

 

在认真体验完阅读功能之后,发现微信读书的阅读里,有2个地方做的特别人性化:

 

  • 书籍内容搜索功能:当我们想要寻找书籍里的一个精彩片段,但发现自己没有对相应片段做标记的时候,可以使用目录中的搜索功能/热门划线功能,帮助自己找到对应的精彩内容。
    
    这个地方搜索寻找内容的功能,设计的特别人性化。
    
  • 笔记导出功能:如果我们在一本电子书里做了很多内容笔记时,点击目录按钮——笔记按钮——右上方分享按钮,再点击下方的复制到剪贴板按钮,即可将全选中的笔记内容复制导出。
    
    目测这个笔记导出功能,会帮助微信读书app从网易蜗牛阅读app那里获取一些用户

 

2.关于点评功能:

 

在书籍阅读的结束页面里,我会发现微信读书对于点评书籍的引导设计这块做的很不错~

 

对于已经有一些评分的书籍来说(比如有100来条评分数据),微信读书会先展示当前书籍相关的评分数据、点评人数、以及一条具体的点评示例。在示例下方会有一个轻点评分的按钮,来引导用户填写提交自己对于该书籍的评价。

 

对于有部分评分数据,但是评分数据不多的书籍来说(比如3-4条评分数据),微信读书只会展示一个具体的点评示例,示例下方照常会有轻点评分的按钮,来引导用户填写提交自己对于该书籍的评价。

 

但对于没有评分数据的书籍来说,微信读书只会在书籍阅读结束页,展示轻点评分的功能入口。

 

这部分的处理细节很有意思~

 

3.根据阅读市场兑换书币功能

微信读书的书币兑换功能做的特别好,每周每个用户只要是阅读了电子书籍,都可以去兑换相应的书币奖励,这种持续的阅读激励非常容易让有阅读习惯的用户持续留存下来。

 

这个设计点,也是其他app中暂时所没有的

 

4.无限阅读卡的模式设计。

微信售卖无限阅读卡的模式,大大降低了用户心中阅读书籍的费用门槛,且对产品整体起到了拉新的作用。对于核心用户来说,每月购买无限卡的费用会低于一直不断进行充值购买书籍的费用。但是看书的收获是不变的。

 

这个地方的会员制度设计非常喜欢,也有可能是我在其他地方找不到排版这么精美,且出版物书籍特别多的app了~

 

5.拉新方面的功能设计

 

微信读书基于拉新的功能设计做的特别棒~

 

不管是在很久之前的增一得一的读书功能,还是目前的转发赠送阅读卡功能,都很有效的将读书和拉新结合在了一起。

 

用户转发成本很低,但是收益很高。谁不喜欢点击获取免费书籍呢

 

4. 竞品对比(对比本品和竞品各自的优缺点)

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