支付宝“剁手账单”刷屏背后容易被忽视的5个细节
付晓萌    2017-01-06 21:44:58

1月4日,支付宝发布了一组数据——2016年有4.5 亿实名用户使用了支付宝,80后、90后已经成为中国经济的主流力量,并将影响未来十年的经济格局, 80 后人均支付金额已超过 12 万元,90 后使用移动支付占比近92%,等等,引起了一轮小范围的传播。

 

刚过了一天,也就是昨天,支付宝又趁热打铁发布了2016年个人“剁手账单”,朋友圈一年一度的炫富大赛也正式进入白热化阶段。确定这不是wuli马云爸爸?

 

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这个支付宝账单在朋友圈呈蔓延之势,很快就到了被玩坏的地步。

 

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连营销界的无冕之王杜蕾斯都加入了炫账单的行列。这画风突变地太快,我等是真反应不过来呀....

 

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也许已经有朋友手抖着心颤着既想忍着不打开又忍不住好奇而点开了这份账单,并留下了两行热泪。当然,热泪不是心疼自己花了那么多钱,而是看到账单后的目瞪口呆......

 

屏幕快照 2017-01-06 下午7.28.45.png

 

同时还要扪心自问了一句,我TM哪儿来的这么多钱.....

也许还有朋友没有打开过这个账单,没关系,跟着我们的节奏来。

 

不管你有没有玩过,都可以跟我们一起来看看支付宝这次搞的2016年个人“剁手账单”究竟是怎么回事?以及站在运营层面上,有哪些值得我们思考借鉴的地方。

 

 

一、“剁手账单”的用心之处

先从账单的入口说起吧,这个“剁手账单”,从入口处就已经很走心了。

 

1.账单入口

 

昨天上午10点,支付宝官方微信公号发了一篇图文,简单粗暴地告诉大家“2016账单已出”,并给出了3种查看账单的方案。

 

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且,打开支付宝后,查看过账单的用户,和未查看过账单的用户所看到的首页是不一样的。

未查看过账单的用户打开软件后可以很清楚地看到这个账单,文案也简单明了:花都花了,看看有什么关系。查看过的用户也不会被这个页面打扰到。

 

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在这个小小的入口环节,就可以看出支付宝这次考虑的还是蛮细致的。

 

2.账单展示信息

 

打开账单后,首页就是以“记·得”为主题的文案,“2016年  发生过的事儿  不一定都记得  不要紧  账单记得”,文案还是比较温情的,有那么一瞬间会让人陷入回忆,2016年发生了什么事呢?貌似确实是一下子想不起来太多。看看账单吧。

 

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之后你会看到以下的界面。都是你的日常花销,记录了过去一年里的几宗“最”,而且最上面也显示了这笔花销的具体时间,又把你拉入了回忆:我那一天是怎么了?打车去了哪里?剁手买了什么?海淘淘到了什么宝贝?最贵的那一餐是和谁吃的?

 

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每一个页面的右上角都有“分享”的按钮,你随时可以将账单分享出去。而且每一个页面都有一个小问号,点击这个小问号,你可以看到账单支出的金额说明。

 

总之就是各种回忆杀,一方面陷入默默的回忆,一方面又懊恼,怎么就狠心把这么多钱花出去了......

 

可以说,这样的感受,可以精准的刺痛用户的分享欲。

其中,这份账单中最有用的信息是你今年所购买物品的分类占比以及全年总支出,你可以清晰地看到你今年在每个品类的花销以及总支出金额。

 

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3.分享路径

 

查看完了自己2016年的“剁手账单”,你还可以给自己贴一个2016年度汉字的标签,并将它分享出去。分享渠道较少,但都是目前影响力最大的社交平台(如果把一心想做社交的支付宝也算作社交平台的话)

 

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分享到微博和微信的路径有所不同。

 

分享到微博的路径是很顺畅的,点击右上角分享就跳转到微博的编辑页面了。但到了微信就需要先保存图片,再去到微信,从相册里边分享(原因你懂的)。而且在分享的时候,“全年共支出******”旁边有个小眼睛的按钮,点击这个按钮,可以显示具体支出金额。

 

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这一点很贴心,你可以自主选择是向好友展示总支出的具体金额,还是说,只是展示一些次要信息。

无论如何,这多少还是让人想起了支付宝在2016春节期间轰轰烈烈的集五福活动,当时支付宝为了防止信息被微信屏蔽,想尽招数,想要在微信里留下自己的痕迹,连各种火星文都用上了。具体可戳→《募捐贴丨关爱支付宝产品经理:宝宝心里苦 同行须知道》

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这次的分享图片就明显聪明了很多,避免了很多火星文的尴尬,显得高级了很多,没那么low。

 

4.账单的及时性

 

支付宝这次的账单很及时,2017年1月5日,年初元旦放假归来刚刚进入状态,正是一个和过去一年说再见,开始一年新规划的时候。

 

而且账单中有很清晰的每类支出的占比,也会为用户今年的理财规划提供一个有力的参考信息。这个账单对于用户来说,是很及时的,也是很有价值的。

 

5.支付宝的小心机

 

支付宝不是第一次玩“剁手账单”的游戏了,去年的这个时候,支付宝也有2015年个人账单,当时展示的数据主要是各品类花销和2015年共消费金额,是实实在在的消费,不包含转账、还款等信息,大家讨论的点也只是在壕友中排名第几。

 

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(不要被排名吓到,截图不是本人,谢谢)

 

但是今年,支付宝耍了个小心机,最后展示的账单不是共消费多少,而是共支出多少。这个支出金额包含有网购、信用卡还款、与他人转账、转账到卡、红包、打赏、代付、线下付款等。

也就是说,除了已经被你删除的账单外,你过去一年在支付宝发生的所有和金钱有关的支出动作,都会被计入这个账单。

 

这就意味着,这个账单最后呈现出来的金额,会远远超出你实际的消费金额,甚至吓到你目瞪口呆。

 

目瞪口呆之后呢?

 

你第一时间想到的不会是:与其明年吃土,不如现在狗带。人都有炫耀攀比的心理,高昂的支出金额,再加上分享页面上那个大大的“年度影响力人物”,这些因素都会直接促成用户分享这一动作。

 

其实,不只是支出金额多会触发用户分享。支出金额少同样会触发用户分享。在这个人人喊穷的年代,花销多,可以炫耀:

  • 我壕我骄傲;

  • 朝阳区一霸就是我,跪下给我唱征服!

 

花销少也是一件可以炫耀的事情:

  • 看我多勤俭持家,一年省了一套别墅!

  • 宝宝好苦,宝宝明年要吃土!求打赏!

 

分享的多了,自然就能引来热议,支付宝继生活圈子、AR红包之后,又再一次登上了全民茶余饭后的话题榜。

 

综上,这次支付宝的年度账单,无论是从进入账单开始,还是一直走到分享,都还算是很成功的。

账单很及时;

文案很温情;

账单入口做到了不打扰;

每个消费页面都能勾起用户的回忆,精准刺痛用户的分享欲;

分享路径顺畅了很多;

......

 

二、“剁手账单”背后的争议

 

当然,有进步的地方,就有争议的存在。

 

1.关于账单的争议

 

这边支付宝耍了个小心机,隔壁的腾讯有话说了。

 

昨晚,“腾讯创业”发布了一篇文章《别只顾着晒支付宝账单,还要小心这些坑》,细数了支付宝这次账单的几宗“罪”,大意是讲这账单里的坑不少。

  • 账单显示支出与实际消费支出对不上号,转账究竟算不算消费?用户通过支付宝用信用卡付账消费,再用支付宝为信用卡还款,这笔账又怎么算?总之,账单在合理上存在问题。

  • 隐私暴露,老婆老板追着喊打。支付宝说到底难逃钱包属性,和钱挂钩,用户就会敏感。

 

和菜头也在微博表示支付宝这次是在搞事。

 

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2.和微信的较量

 

12月份的时候,支付宝刚推出过AR红包,暗示着今年微信和支付宝的红包之争已经开始。当时的AR红包也是引发了全民热议,纷纷举起手机藏红包、找红包,着实出了一阵子风头,线上+线下甩红包的方式也确实社交了一把。这边AR风头刚过,支付宝就又推出了便于社交分享的“剁手账单”。

 

支付宝想要做社交的心是一刻也不能停,但碍于自己的支付基因,社交这条路终究难走。支付涉及到隐私,社交又是将生活分享出去,这本是背道而驰的两条路,硬要拽到一起,难免会有痛感。但是,支付宝想要占据社交平台这个入口,原因可以参考我们之前发的这篇文章→《为什么支付宝一定很难做成社交,而又一定会继续做下去?》。所以,即使道艰且阻,支付宝还是会将社交一路走下去。

 

之前微信表示今年过年不会在微信红包方面有大动作,而据我们的绝密线报,支付宝又将会在1月13日来发布自己今年的春节红包玩法。

 

支付宝过年期间又会搞些什么事呢?我们可以拭目以待。

 

本文作者付晓萌,三节课新媒体运营喵。

 

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