前面的话：

本文来自于三节课读者投稿，其中的部分观点也许会有些争议，但很多内容仍然是值得大家一起讨论和思考的。

以2016年为时间维度的话，毫无疑问，知乎的商业化是2016年中国互联网圈内不容忽视的一个产品大事件。

但，如果我们退后一步，将知乎上线的6年作为一个整体来看待，我们将会发现，知乎的6年，也正恰好是移动互联网最狂飙突进的6年。那么，知乎在移动化这件事情上，又做得怎么样呢？本文作者艾利克斯有他独到的见解。

注，本文作者观点不代表三节课官方立场，欢迎你在留言区交流讨论各种不同的思考。

 

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本文作者艾利克斯，研究僧一枚，三节课忠实粉丝，喜欢发呆和胡思乱想。

 

六年前，2010年11月20日，名为“知乎”的网站上线了自己的第一个问题，“如何使用知乎”？

据说，经历了上一次创业失败的周源只临时花了一个下午，就写出了知乎的商业计划书和财务计划书，顺利拿到天使。周源说，这个脱胎于大洋彼岸Quora的互联网产品将会是自己真正想做的，能够改变世界的产品。

回头看，那正是一个英雄辈出的年代。就在知乎上线同一天，还不是腾讯高级副总裁的张小龙牵头在腾讯内部立项了微信，两个月以前，网易的唐岩离职开始准备陌陌，而二十多天后，雷军的米聊也就要上线了。

六年过去了，这六年正是移动互联网勃兴的六年，而被贴上“慢公司”、“小而美”标签的知乎，看上去好像完美地错过了这个时代。

 

上个时代的知乎

 

知乎已经失去了这个属于移动端的时代吗？

恐怕是的。

2011年左右成立的那一波明星公司，或者早已成功上岸，或者已经消逝无影，只有知乎，拥有着和用户规模不匹配的知名度，在艰难地寻找商业变现的机会。

（图：2011年初，知乎登录界面）

知乎早期是邀请制，不开放注册，用户只能通过邀请进入社区。按照周源的说法，最初的知乎是“限量邀请制”，需要等待的时间会比较长，名额也不会多。

在“如何使用知乎？”这个问题中，2011年，知乎早期员工胡维的回答介绍了其主要功能：回答问题；提出问题；关注你感兴趣的话题；关注你感兴趣的人；帮助编辑和改进。2016年，知乎小管家重新回答了此问题，而答案与胡维5年前的回答并无二致。

也就是说，知乎这6年来的主要功能并没有多大更新，这与移动互联网的快速格格不入。“慢公司”也才会成为它的标签。

（2011年至今，知乎、米聊、陌陌、快手的百度指数）

知乎一直是一家“明星公司”。即便在2011年米聊还能和微信一决高下的年代，知乎的百度指数就已经达到了米聊的一半。就算是在今天，知乎的百度指数也远高于已经在纳斯达克上市多时，直播赚了几千万美金的陌陌，以及号称中国流量第四大的快手。

但实际上，知乎在移动端的处境显然要艰难得多。

App Annie的数据显示，过去一年间，知乎的整体下载排名在200名左右，最高也未进入前一百，最低跌出过前三百。在垂直分类中，则基本稳定在10-14名左右。

 

（App Annie过去一年知乎的App Store下载排名）

易观最近一份关于知识付费的报告则显示，知乎App10月月活用户只有900万，大约是比它晚出生三年的喜马拉雅FM月活的三分之一。

而Questmobile 9月份的榜单显示，知乎的MAU 为699万，同比下降16.4%，DAU仅为143万。和知乎排位相近的，是广西移动、高铁管家、欧朋浏览器，还有几乎已经被人遗忘的米聊。同一份榜单上，陌陌的MAU为7427万，比知乎多了一个0；微信则是81777万，比知乎多了两个0。

（知乎排在第290位，米聊排在第302位）

不知道如今的周源，是否还记得2012年，当知乎iOS版在停更半年后终于上线第二版，在App Store上超越微信和陌陌时，他还转发了庆祝微博，认为知乎终于告诉大家，“中国移动互联网用户喜欢的，不止是娱乐和游戏”。

 

对的时间错的事

 

2011年2月4日，周源曾在知乎上回答过“知乎为什么不提供手机客户端”的提问，他说，“因为知乎团队的人不多，「重要但不紧急」的事情肯定要往后排了”。

对于知乎来说，什么是“紧急”的事呢？周源在2011年6月在“知乎团队的路是怎么走来的，知乎未来又将如何发展？”问题中表示：“接下来我们既要提供工具，也要建设社区，我们在做问答，还会做搜索，做阅读，和更多的事情。”

周源觉得知乎“重要且紧急”的事情有那么多，移动化还排不到前面。

对知乎来说，移动版到底有多“不紧急”？实际上，要到2011年9月，知乎才终于推出了一个不能回答问题、BUG频出的iOS客户端。有用户在知乎上吐槽，“移动应用热潮的今天，知乎推出APP较晚了”。

可能还不够晚，因为iOS第二次更新，一直要到十个月后的2012年7月。而安卓版，则一直要等到2013年5月才上线。

这两年的时间窗口，对于一家诞生于移动互联网时代的公司来说，实在是比黄金更珍贵。

直到2013年年底，在接受36kr记者年终回访的时候，周源还在谈开放、邀请制和用户增长，“移动”两个字在采访里只出现了一次。周源说，为了移动端阅读，他们做了“知乎日报”。

“知乎日报”，作为一个独立的客户端，在新闻类应用的下载排名一直在二十名上下。

2015年，知乎又上线了读读日报，产品定位是一个聚合互联网上所有内容的应用，并以此作为知乎日报的替代者。可这款产品的表现一直不佳，在被苹果商店编辑首页推荐过的情况下，Appstore的下载排名仍然徘徊在新闻分类100名左右，比当时已经被知乎放弃的知乎日报还低了70多名。

在那些金子一样的时间里，知乎在做什么？在制定规则。

在维护社区氛围上，知乎在运营方面一直在制定规则，比如反对网络暴力和不友善行为，保护知乎用户的原创，折叠低质内容等。

这些规则在净化社区方面起了不小的作用，不管是保护原创还是打击低质，对用户以及知乎平台来说，都是长期有益的事情。

但是这家靠精英种子用户启动、邀请制的电脑端社区网站，一些事无巨细的规则反而打击了用户的热情。知乎早期一度爆发了“引号门”事件，对于直角引号和弯引号的争论，知乎官方选择坚持清一色的直角引号，这也导致了大量用户的离开。

这背后是周源自己的价值判断，他总是反复引用那本《美国大城市的死与生》来为知乎社区理念背书：

一个城市在大量人口涌入打破了地区平衡后，只要解决了制度和秩序问题，就可以实现繁荣。

显然，在周源看来，只要做好的社区规则和文化，知乎开放的时候，用户增长不会成为一个问题。他不需要去解决，用户在哪的问题，需要去解决的，是用户太多了怎么办的问题。

规则重要吗？重要。文化重要吗？重要。但2011年到2014年，中国移动手机出货量增长最快的时间里，这是一家创业公司最重要的事情吗？

错过的时间，终不能挽回。

 

无奈的商业化

 

“很多人老是问我们，什么时候做商业化？我很烦，于是我就带着一个团队做了一个商业化的东西，不就是赚钱吗。”

2016年的愚人节，周源在介绍“值乎”这个项目的视频里一反常态的调侃起了知乎的商业化，并略带戏谑的说，这个代号“码上有钱”的项目，月流水目标是20亿。

2016年4月1日，知乎上线了值乎的第一个版本，用户关注知乎公众号后可以在微信朋友圈里分享自己的打码信息，而其他人必须付费才能看到，付费后觉得满意钱就归作者，不满意钱就归知乎官方。

付费看答案、悬赏征答案、阅后打赏这三种知识交易方式大概就是周源找到的“广告以外”的赚钱方式。

月流水20亿当然只是愚人节的一个玩笑，值得玩味的，是知乎对于“商业化”的态度——周源开始需要证明，知乎是一门能赚钱的生意了。

一家企业什么时候会开始频繁谈钱？

所有正在快速夸张，并且能够证明未来有商业前景的公司，都是不怕烧钱的。早年周源在接受采访时，从不谈钱，他说自己做知乎，不知道怎么赚钱：“有家一开始就没有想怎么赚钱的美国公司叫 Google……”

可当创业日久，增长乏力而又前途未卜，一家公司就必须证明自己的盈利能力。在今年10月的知乎品牌开放日上，身着深色西装的周源第一次公开谈起了知乎的品牌生意，曝光量、转化率、用户画像、数据挖掘，还有规划中针对品牌方的Live和盐Club，知乎需要证明自己，知乎也在着急证明自己。

知乎的商业化显然谈不上成功。

2013年底，知乎尝试过出版变现。但直到今年知乎重启数字图书业务，仍未有公开数据。

《创业时，我们在知乎聊什么？》就是由500万的知乎用户亲自甄选出近百篇知乎创业问答的精华，这是知乎首次尝试把优质内容转化输出。知乎日报、知乎周刊等产品，也尝试以杂志的方式出版月刊或者半月刊。

据知乎介绍，《创业时，我们在知乎聊什么？》这本书虽然登录过排行榜，但实际上它没有盈利。这本书一上市瞬间成为亚马逊中国预售排行第一名，它的传播效果大于市场价值。

2015年知乎宣布原生广告的变现路径。周源对媒体说，“广告都做不了的话，就不用想其他的了”。但知乎广告的困境在于，受高端知识分子问答社区这一定位的影响，知乎在广告的选择上非常有限。周源不想让随便挂广告影响用户体验；而广告主对于舆论安全的诉求和知乎对内容的严格不干预政策冲突。

2016年，分答爆款之后，知乎似乎终于赶上了知识变现的风口。一年前已经不直接管产品的周源亲自出马，分管知乎Live。知乎Live是知乎推出的实时问答互动产品。但截至目前，知乎Live的收益还是全部拿给讲座者。

（Questmobile数据显示2016年的知乎移动端DAU）

更关键的是，虽然对外宣称知乎Live数据不错，但在移动端的数据上，第三方数据公司检测显示，知乎的移动端数据一直在走低。

而知识付费领域，分答、喜马拉雅甚至罗振宇的得到都在虎视眈眈，成立六年的知乎又要和后入场者在同一起跑线拼杀。可战争打的太久，士兵已经疲惫不堪。就在今年，践行了六年扁平化的知乎也终于定下了总监级员工的title。

不过，新上线的知乎书店和知乎Live，从页面布局到支付方式，都显示出在移动端主推的架势，过去了六年，知乎终于捡起了移动化。

（知乎产品线架构图）

 

社区、权力、乌托邦和大而美

 

周源是不甘于“小而美”的，他在知乎开放注册的那一段时间反复说过，知乎要做“大而美”，要成为互联网的基础设施。

但是，一个拥有强烈价值导向的“问答社区”，真的有希望成为这样的基础设施吗？

古往今来，“问答”这种形式都高度和知识、权力相勾连。无论是早期《论语》、《理想国》，宗教改革时马丁路德金的《小理要》，还是纳粹的《德国国家问答》，问答都呈现出一种上对下，中心化的结构。

福柯说，知识即权力。知识本身就区隔了“你”与“我”，而从精英用户起家，拥有众多政治正确的知乎更是在刻意加强这些区隔。这让知乎在很多时候陷入了两难的“尴尬”，它要拥抱自己的价值观，但又渴望成为更大众的东西。而纠结之中，时间都过去了。

周源很喜欢那本《美国大城市的死与生》，作者简·雅各布斯是一位拥有浓厚人文主义精神设计师，他反对美国战后那种急速发展、摊大饼式的城市规划，主张建设拥有多样性社区关系的城市。

制定规则，引流潮水的方向，这是典型的知识分子品位。周源希望获得的，是一个井然有序的网络知识乌托邦，可哪有什么乌托邦？

早期的知乎确实很像quora，大家认认真真地提问和回答。但是2013年开放注册之后，抖机灵和水化答案就已经占据了知乎，并和知乎的编辑推荐行成了鲜明的对比。

知乎无止境地“折叠”水化答案也并不能改善这种状况，以致于新加入知乎的一批大学生，都以为知乎的风格就应该是写段子抖机灵，于是抖机灵成了知乎上彰显逼格的最高荣誉。周源甚至不止一次地澄清说，“大家熟悉的‘知乎神回复’那种不是我们干的，是段子手干的。”

（左：热门问题收藏推荐；右：编辑推荐）

这背后更重要的问题可能是：一个执着于价值观的网络社区，真的有机会做到“大而美”吗？错过移动红利的企业，还有可能靠“知识付费”起死回生吗？毕竟，到目前为止，世界上关于认知盈余最成功的产品，是维基百科，而它是免费的。

知乎当然不会死，巨头们早已对这个PR阵地觊觎已久。如果它只想活下去，只是活下去，那不是问题。

但它看上去真的越来越像豆瓣了——“慢公司”、移动端发力晚、重视社区规则、谨慎扩张。就在知乎上线二十天后，那个曾经文艺气息浓厚的豆瓣推出了商业化的希望阿尔法城，之后的故事，大家都知道了。

周源当年在做记者频繁出差的时候，常常有一种“背包感”，因为一直处于地点变换的过程中，只能把最重要的东西带进背包，后来他一度有了人生就是一个背包的感觉——你只能放最重要的东西。

过去六年，周源选了规则，为此他们错过了整个移动时代，那一个六年呢？或者，还会有下一个六年吗？

 

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PS：你怎么看待知乎在移动端的弱势？你觉得知乎已经错过了移动端的机会了吗？欢迎在留言区交流你的想法。