作者：颜儒

本文是根据冬琪老师上课的内容整理而成。

假设我们要做一款网上买菜APP。

1.首先广泛分析，谁会是我的产品的客户群体呢？然后是对客户进行5W2H分析。

比如分析白领这个人群。

• WHO：白领
• WHEN：购买时间一般是在饭前
• WHERE：购物场所一般是在超市或楼下小型菜超市
• WHY：白领为什么买？买一个健康放心   WHAT：买的是一个品质，买的是时间
• HOW MUCH：市场较大（具体数字需调研，查数据）
• HOW LONG：购买频次中等

按照此方法依次分析买菜所有人群，如主妇市场、大爷大妈市场、小商贩市场、厨师市场。最后选择一个综合评分较高，且你熟悉市场下手实验。

2.定位好目标用户人群之后，我们就需要做人群画像分析，得出客户需求。

“白领”，所有关于白领的相关特征是什么呢？

• WHO：月收入过万，年龄为23-35之间
• WHEN：朝九晚五、忙
• WHERE：喜欢去有情调的地方，一切可以装逼的地方，比如咖啡馆、清吧；喜欢旅游，电影院，单身party。
• WHAT：喜欢聊八卦、电影、星座、发朋友圈

在我们寻找行为交叉点后，我们渐渐能分析出部分白领的心理特征

背后的深层次原因是，安全感、空虚、压力大、虚荣心。

同时抓住这些需求点，我们之后的“产品运营”也会变得十分顺畅。

3.对目标人群进行特征分析

• 寻找典型用户
• 批量分析
• 想办法用实验验证
• 深度访谈
• 建立分类模型

依然是对于我们可爱又爱买菜的那部分白领人群进行分析——开启疯狂去找爱买菜的白领聊天模式。（听说美柚“大姨妈”的创始人，和一千个妈妈聊过天）

所以我们就能得到一个初步结论，这部分白领平时因为忙很难买到新鲜的菜，而且对品质有要求。

再进一步推到，我们产品目标用户人群就是：有良好收入，平时很忙，且对品质有高要求的白领人群。

4.发现痛点，选择1~3个核心痛点寻找办法解决。进而形成“买”点。

比如上述买菜产品就会选择三大主打点：

• 品类全  （为了满足装逼、炫耀、发朋友圈的核心需求）
• 送货上门（为了满足用户时间上的核心需求）
• 品牌保证（为了满足用户对于品质的核心需求）

5.根据核心需求，提炼出产品名、产品推荐语

比如推荐语可以是：自营、高质量、生鲜菜品的购物网

产品名可以叫：“美菜”、“好菜”。

6.为产品、页面设计时的“需求点”做减法，并且选出一个核心指标。

• 与核心用户群没有直接联系的（比如之前赶集网做的租房论坛）
• 长远来说不为用户提供价值的
• 并非现在需要的（敏捷开发,快速迭代）
• 没有足够的客户会去使用的（有时功能只满足了极少一部分非重要用户的需要）
• 客户需要一段时间需要才会使用的（比如GOOGLE的“手气不错”）

7.画出用户使用流程图

• 保证主流程顺畅
• 主流程是躯干，其他是分支
• 流程越少，快速迭代越快

8.做出原型图

• 保证原型图元素齐全
• 位置关系明确
• 重点突出
• 画出原型图之间的联系