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从0到原型图:产品经理系统方法论
颜儒    2016-03-11 11:32:08

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作者:颜儒


本文是根据冬琪老师上课的内容整理而成。

 

假设我们要做一款网上买菜APP。

 

1.首先广泛分析,谁会是我的产品的客户群体呢?然后是对客户进行5W2H分析。

比如分析白领这个人群。

  • WHO:白领
  • WHEN:购买时间一般是在饭前
  • WHERE:购物场所一般是在超市或楼下小型菜超市
  • WHY:白领为什么买?买一个健康放心   WHAT:买的是一个品质,买的是时间
  • HOW MUCH:市场较大(具体数字需调研,查数据)
  • HOW LONG:购买频次中等

 

按照此方法依次分析买菜所有人群,如主妇市场、大爷大妈市场、小商贩市场、厨师市场。最后选择一个综合评分较高,且你熟悉市场下手实验。

 

2.定位好目标用户人群之后,我们就需要做人群画像分析,得出客户需求

“白领”,所有关于白领的相关特征是什么呢?

  • WHO:月收入过万,年龄为23-35之间
  • WHEN:朝九晚五、忙
  • WHERE:喜欢去有情调的地方,一切可以装逼的地方,比如咖啡馆、清吧;喜欢旅游,电影院,单身party。
  • WHAT:喜欢聊八卦、电影、星座、发朋友圈

 

在我们寻找行为交叉点后,我们渐渐能分析出部分白领的心理特征

背后的深层次原因是,安全感、空虚、压力大、虚荣心。

同时抓住这些需求点,我们之后的“产品运营”也会变得十分顺畅。

 

3.对目标人群进行特征分析

  • 寻找典型用户
  • 批量分析
  • 想办法用实验验证
  • 深度访谈
  • 建立分类模型

 

依然是对于我们可爱又爱买菜的那部分白领人群进行分析——开启疯狂去找爱买菜的白领聊天模式。(听说美柚“大姨妈”的创始人,和一千个妈妈聊过天)

所以我们就能得到一个初步结论,这部分白领平时因为忙很难买到新鲜的菜,而且对品质有要求。

再进一步推到,我们产品目标用户人群就是:有良好收入,平时很忙,且对品质有高要求的白领人群。

 

4.发现痛点,选择1~3个核心痛点寻找办法解决。进而形成“买”点

比如上述买菜产品就会选择三大主打点:

  • 品类全  (为了满足装逼、炫耀、发朋友圈的核心需求)
  • 送货上门(为了满足用户时间上的核心需求)
  • 品牌保证(为了满足用户对于品质的核心需求)

 

5.根据核心需求,提炼出产品名、产品推荐语

比如推荐语可以是:自营、高质量、生鲜菜品的购物网

产品名可以叫:“美菜”、“好菜”。

 

6.为产品、页面设计时的“需求点”做减法,并且选出一个核心指标。

  • 与核心用户群没有直接联系的(比如之前赶集网做的租房论坛)
  • 长远来说不为用户提供价值的
  • 并非现在需要的(敏捷开发,快速迭代)
  • 没有足够的客户会去使用的(有时功能只满足了极少一部分非重要用户的需要)
  • 客户需要一段时间需要才会使用的(比如GOOGLE的“手气不错”)

 

7.画出用户使用流程图

  • 保证主流程顺畅
  • 主流程是躯干,其他是分支
  • 流程越少,快速迭代越快

 

8.做出原型图

  • 保证原型图元素齐全
  • 位置关系明确
  • 重点突出
  • 画出原型图之间的联系
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