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这可能是我最后一次写这样的文案了……
崔晓玲    2016-09-01 11:12:45

三节课是首家互联网产品主题学习社区,提供最系统的产品 + 运营课程学习,定期出品有深度的产品观察 + 评论。

 

我是晓玲,这可能是我最后一次写三节课的月度课表文案了。

从2016年初至今,我一直都在三节课负责在线课程的运营,然额,下个月开始,我将要负责其它更加重(bian)(tai)的工作了。

交托之前,其实还是很不舍的,所以,在我写的最后一次月度课表文案里,我想顺带啰嗦下聊聊我这大半年里的感受和经历。

 

2015年12月15日,三节课在线课正式上线了,当时我还是个对运营一无所知的懵懂丫头。

三节课的在线课,其实是三节课几位老师们把此前线下讲了3年,好评如潮的一套课程做了进一步打磨加工后,变成的在线视频课程,初衷是为了服务更多的用户。

 

因为课程质量很高,在线课刚刚上线之初,我收到的各方好评,几乎是如海浪般扑面而来,且是一波接一波的。

但坦白说,在这个阶段,“课程运营”这个事对我来说,是非常模糊的,而且粗心的我还出了各种乌龙事件,比如说——

  • 某次,公众号推了一堂课程,同学们纷纷转发到朋友圈之后,我发现开课时间写错了!!

     

     

    还好同学们纷纷帮我补锅,在转发时替我重新写明开课时间……

     

 

  • 某次,同学们来上课时发现,咦,好像课程内容和标题不太一致啊,我一看,课程视频ID放错了。T_T

  • 还有一次,定了闹钟准时来上课的同学们发现课程已结束,原来我在后台把课程结课时间设置错了……

幸好,在线课的早期用户都是一批容错性很高的用户和好朋友们,所以几乎没有用户指责我,反而想办法替我开脱,不然很可能就没有接下来的故事了……

 

这时,我觉得课程运营就是催老师录好课,做好课程排期(少出不靠谱的错误),让这些口碑爆棚的课程被更多的人学习到。

这时候,我也开始了我写课表的不归路,每一次月度课表,在高(hen)(bian)(tai)的黄老师的指(ya)(po)下,我都会改上很多很多遍。(详情请见>>一个月内把同一篇文案写了1000遍是种什么样的体验?!

除了宣传文案以外,慢慢开始有同学给我们反馈:每次一节的这种专题课听起来不成体系,一个人默默听视频课也有点不太好坚持啊!

 

于是,围绕着如何把在线课的学习效果变得更好,我牵头发起了一系列的测试——在3个月时间内,我通过学习小组、班级在线课、挑战闯关式学习等等各种学习机制组织了多次测试,先后组建了10个学习群,拉动了100多名三节课学员来参与进行新学习机制的测试。

这时候的我,每天不是在建群拉人,就是在群里回答问题,要么就是在整理作业……

这个阶段,我开始真真切切接触课程的目标用户们,泡在群里和学员交流,看着他们学习课程,整理他们的产出,感受他们的反馈。

嗯,我开始明白课程运营真正要关注的事,是用户们的学习效果。

 

也是在这时,很多以前对三节课不了解,通过在线课才变成三节课死忠粉的用户给我的反馈,让我有了做运营的满足感,让我明白做运营不是推动用户去学习,而是触动他,让他们认同你的产品和内容,从而产生一些内在的动力,愿意自发投入到学习中。

 

微信截图_20160901110359.png

最终,经过这一系列长达3个月之久的测试,我也有了自己的关键产出——我们认为学习效率更高,效果更好的三节课专题课上线了。

至此,三节课的在线课开始分成了“公开课”“专题课”两种,关于二者间的具体区别,我引用一下以前曾经发布过的说明。

专题课与之前的公开课有什么不同?

  • 公开课是免费的课程。
    单堂大约在45-60分钟的在线视频课程,可免费报名观看,但公开课只能在开课后24小时内观看。

  • 专题课是付费、更加体系化的系列课程。
    每个专题课大约包含了4-6小时时长的视频学习内容,以及一堆相关的参考资料、文档,还有配套的作业和老师答疑服务。
    专题课的有效学习时间是1个月,即:一个月内,你可以没有任何限制的进行学习。
    最重要的是,为了鼓励各位更好的学以致用,所有专题课,只要在课程有效期内完成课后作业并提交的,我们将会返还50%的奖学金。

 

在专题课上线后,我们的宣传一直很谨慎,所以并未出现像公开课上线之初那么锣鼓喧天红旗招展的报名场面。

之所以谨慎,是因为专题课的MVP时期,我们还是多少会担心自己的课程内容不够精致,价值不够高,所以我们希望吸引到的是真正有需求的用户。

以至于,我们在课程文案中都公开声称“三节课专题课不包涨薪,不包学会,不包就业,报名请谨慎”。

所以,在专题课上线后,我主要的工作开始变成了:参与课程研发。我投入了十二分精力来做课程内容的研发,希望信任我们付费来学习的用户能感到物有所值。

 

专题课是一种全新的学习形式,在第一堂专题课上线前,我们的布棉老师就告诉我:你要像出品一部电影一样去编排一套课程,学习视频只是基础,我们需要通过对于各种学习素材、文档、作业等等进行更好的组织,来让大家的学习变得离实践更近,体验更好,效果和产出也更好。

于是,我开始与各位老师讨论课程内容,各处找课程相关的辅助资料,打磨课程中思考作业和实践作业的作业题和模范作业……总之,我真的开始用尽自己全力打造一个性感好玩的课堂。

有一次,奋斗了好几天终于完成了一个专题课,在它即将开课时,忽然很有感触,于是在课程的前言处,我写下了如下的一段话:

 

课程编辑者晓玲说:

感谢因信任而来的你,我非常希望这个专题课能帮助到你,我在辅助课程研发中,看了很多遍课程,从几乎对数据一无所知到现在可以拿数据的分析结果说服别人,是受益匪浅的!所以也希望你能认真学习,获得你预期想要的学习效果。

这个课程第一次开放,可能还有很多不足,我会继续完善这个课程。非常欢迎你提意见给我,可以在QQ群里@我,我随时会看到的!你不仅是第一批课程的元老学员,也是课程的编辑者~让我们一起学习,一起在思考中夯实知识。

爱学习的孩子都会发光!

爱你们,祝好。

到这里,我才真正感受到了我在做课程运营,让同学们通过三节课的课程真正学到东西。也真正体验到了所谓“运营”的不易和价值,就像老黄说的,做运营,既要管理用户构成,又要管理用户预期,还要关注用户体验。

 

与此同时,我开始收获越来越多用户对专题课的肯定:

微信截图_20160901110427.png

不得不说,每一次疲惫的时候,翻开手机看到这些反馈,都是满满的成就感和满足啊!

 

所以,到了这个我将要把在线课的运营交棒给其他同事的时候,我特别想要感谢我曾为之熬夜过、哭泣过的三节课在线课,感谢一路鼓励我,和三节课课程一起成长的你们。

也是因为有了你们的翻开,我才能觉得,把三节课的在线课程交接出去给到其他同事,我是能够安心的。

我的故事讲完了,下面说说9月的三节课在线课表吧。

 

如前面说过的,从现在开始,三节课每月的课表都会由“公开课”和“专题课”两部分组成。

公开课的部分,因为这几个月精力都放到了专题课上,之前的7、8月里,你看到的公开课基本都是以前的旧的课程。但从9月开始,我们会确保每个月都会继续推出一些高质量的,有价值的免费公开课,希望这些公开课能够带给大家更多价值。

比如说,在9月中旬,会有两个免费的系列公开课,一共八门课,是的,它们全部免费。

 

1、三节课和神策数据联合出品的课程:“如何通过数据分析优化产品和精细化运营”

它的内容包括了:

  • 在产品发展中有效利用数据分析工具

  • 案例解析互联网金融怎么看数据

  • 如何通过数据分析优化广告投放?

  • 如何成为数据驱动型公司?

  • 指标体系构建及分析方法

 

2、三节课与吆喝科技联合出品的课程“给产品运营讲的技术课:A/B测试和灰度发布”

它的内容包括了:

 

  • 驱动产品优化利器:A/B测试怎么做?

  • 为产品保驾护航:如何做灰度发布?

  • 产品运营需要掌握的10个测试idea

 

与此同时,三节课现在已经有6堂已经打磨得比较成熟的专题课了,这些专题课我们也会确保每月都让他们出现在官网上,确保有需求的同学可以找到它。

尤其需要提醒的是:对于专题课,学习的负担和压力不会太轻,每堂专题课都配备了大量的作业、文档等,这些作业如果没有认真做完,预计的学习效果会降低一半左右。所以,我们诚挚建议,每个人同一时间内,最好不要考虑同时报名多个专题课。即便真的有大把时间,也不建议同时报名2个以上的专题课。

相信我,少即是多,这是产品界的至理名言。

 

更具体的月度课表安排,请见下图。

Image

至于如何报名这些课程,请走这里,找到你需要的课程,然后直接报名就可以了。

如果怕错过课程,可以搜索并关注“三节课官微(ID:sanjieke03),这是三节课的服务号,关注了它并完成账号绑定后,它会在所有公开课开课时,给你发送开课提醒的。

好了,你们也知道这是我写的最后一次月课表了,所以就容许我最后一次呼吁一下吧——

如果你觉得三节课在线课程做的还不错,

请推荐给你的朋友们。

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